服務(wù)承諾
公司遵循"依靠科技求發(fā)展 誠信經(jīng)營創(chuàng)品牌 "的質(zhì)量方針,為進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品市場占有率,樹立良好的企業(yè)形象,為廣大用戶排憂解難。我們特對廣大用戶作出如下承諾:
一、 質(zhì)保期內(nèi)
凡本公司生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品,在質(zhì)保期內(nèi),除人為因素外,我們一律負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
二、 質(zhì)保期滿后
對質(zhì)保期以外尚需本公司維修、保養(yǎng)的用戶,可根據(jù)用戶的實(shí)際需要,與用戶簽訂維修保養(yǎng)合同,為用戶制作維修保養(yǎng)計(jì)劃,提供定期、優(yōu)質(zhì)、可靠、全面的維修保養(yǎng)服務(wù)。
三、 不定期巡視
本公司對所售產(chǎn)品即使在沒有通知業(yè)主的情況下也會派專職人員三個月作不定期巡視、回訪,對用戶使用中出現(xiàn)的隱患作跟蹤服務(wù)并及時通知用戶。
四、 維修響應(yīng)時間 當(dāng)接到用戶電話或書面緊急維修要求時,十二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
當(dāng)接到用戶電話或書面日常維護(hù)要求時,一個工作日到達(dá)現(xiàn)場。
維修時,中間不間斷,直至維修維護(hù)完畢。
五、 承諾與期待
及時的服務(wù)是我們對每一位用戶的承諾,用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品造福于社會,用最優(yōu)良的服務(wù)回報(bào)社會則是我們的目標(biāo)。我們期待著廣大用戶對我們服務(wù)工作的鞭策,以便我們進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與水平,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!